A modernização dos serviços públicos e a busca por maior eficiência na relação entre a administração municipal e o cidadão deram mais um passo importante em Itabira. Com o objetivo de desburocratizar o atendimento e poupar o tempo da população, a Prefeitura disponibiliza o Assistente Municipal, uma ferramenta digital voltada para simplificar a rotina dos contribuintes por meio do WhatsApp.
Modernização e praticidade para o cidadão itabirano
Tradicionalmente, resolver pendências tributárias ou obter documentos fiscais exigia o deslocamento até o Paço Municipal ou unidades de atendimento da Secretaria Municipal da Fazenda, o que frequentemente resultava em filas e perda de tempo útil no dia a dia.
Agora, a proposta é inverter essa lógica, levando o atendimento municipal diretamente para o aplicativo de mensagens mais utilizado pelos brasileiros. O Assistente Municipal funciona de maneira automatizada e intuitiva, permitindo que o contribuinte resolva demandas essenciais de onde estiver — seja no conforto de casa, no intervalo do trabalho ou em trânsito.
O que pode ser resolvido pelo WhatsApp?
A ferramenta foi desenvolvida para concentrar os serviços mais procurados da Secretaria Municipal da Fazenda. Entre as principais funcionalidades disponíveis no canal, destacam-se:
Consulta de débitos e informações sobre o IPTU: Verificação rápida de pendências financeiras, valores em aberto e dados cadastrais do Imposto Predial e Territorial Urbano.
Consulta do valor venal do imóvel: Acesso imediato à avaliação oficial do imóvel municipal, documento frequentemente necessário para comprovações e transações.
Emissão de certidões: Facilidade na obtenção de certidões negativas ou positivas de débitos diretamente pelo canal digital.
Informações institucionais: Consulta rápida aos horários de funcionamento dos órgãos públicos municipais.
Orientações gerais: Suporte guiado para entender o funcionamento de diversos serviços oferecidos pela administração.
Como utilizar o serviço
O processo para acessar o Assistente Municipal é extremamente simples e não requer o download de nenhum aplicativo adicional, bastando utilizar a plataforma que já faz parte do cotidiano da maioria dos cidadãos.
Salve o número oficial de atendimento da Prefeitura de Itabira na agenda do seu celular: (31) 3839-2300.
Abra o WhatsApp e envie uma mensagem para o número indicado.
No menu interativo, escolha a opção desejada de acordo com a sua necessidade.
Siga as orientações fornecidas pelo sistema automatizado para concluir o atendimento.
Compromisso com a inovação pública
A implementação de canais digitais como o Assistente Municipal reflete o compromisso da gestão de Itabira com a inovação, a transparência e a melhoria contínua da experiência do cidadão. Ao reduzir a necessidade de deslocamentos físicos, a iniciativa também contribui para a sustentabilidade urbana, diminuindo o fluxo de trânsito e a emissão de poluentes associados aos deslocamentos desnecessários até os órgãos públicos.
Com mais essa facilidade, a Prefeitura de Itabira reforça que a tecnologia deve ser uma aliada na construção de uma cidade mais ágil, conectada e acessível para todos.
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