Com o objetivo de fortalecer a comunicação e facilitar o acesso dos cidadãos aos seus serviços, a Secretaria Municipal de Saúde tem o prazer de anunciar uma importante novidade: a Ouvidoria da Saúde agora atende também pelo WhatsApp. Esta iniciativa visa modernizar o atendimento e criar um canal de diálogo mais ágil, direto e acessível para toda a população.

Uma Nova Ferramenta para o Diálogo

A partir de agora, você pode enviar suas solicitações, sugestões, elogios e reclamações de forma prática e rápida, diretamente do seu celular. Acreditamos que a tecnologia é uma aliada poderosa na construção de um serviço público mais eficiente e próximo das pessoas.

Para utilizar o novo canal, basta adicionar o número (31) 3839-2666 aos seus contatos e enviar sua mensagem.

 Atenção: É fundamental ressaltar que este número é exclusivo para o recebimento de mensagens de texto ou áudio via WhatsApp. Ele não está habilitado para receber ligações telefônicas.

Canais Tradicionais Continuam Ativos

Para quem prefere o contato por voz ou não utiliza o WhatsApp, os canais de atendimento por telefone continuam funcionando normalmente. Nossa equipe está pronta para atendê-lo através dos seguintes números:

• 📞 (31) 3839-2637

• 📞 (31) 3839-2777

• 📞 (31) 3839-2610

Como Funciona o Atendimento?

O processo foi pensado para garantir a organização e a devida formalização do seu registro:

1. Envio: Você envia sua mensagem para o número de WhatsApp da Ouvidoria.

2. Protocolo: Sua demanda será registrada e processada pela nossa equipe.

3. Retorno: Assim que a resposta para sua manifestação estiver finalizada, você receberá uma notificação via WhatsApp, informando que o parecer já está disponível para retirada presencialmente na sede da Ouvidoria.

A Sua Voz Transforma a Saúde!

A sua participação é a ferramenta mais importante para a construção de um sistema de saúde cada vez melhor. Ao compartilhar suas experiências e percepções, você nos ajuda a identificar falhas, reconhecer acertos e aprimorar os serviços oferecidos a toda a comunidade.

Use os nossos canais de comunicação. A sua voz faz a diferença.

 Ouvir você transforma a saúde de todos!